PC修理専門店を選ぶときに見るべき5つのポイント

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PC修理専門店を選ぶときに見るべき5つのポイント


パソコンの修理依頼はどこに出すのが正解?



パソコンに何らかの不具合が起きたとき、故障してしまったときなどに便利なのがPC修理の専門店です。メーカーでも修理をしてもらうことはできますが、メーカーだと修理に日数がかかってしまうこともあり、何よりも修理費がかなり高くなります。その点専門店に修理を依頼すれば、数日間という短い期間で、メーカー修理より安い修理費でパソコンを直してもらうことができる場合あります。

PC修理を請け負っている店舗をインターネット上で探すと、各地にたくさんの店舗があることがわかります。この中から一店舗を選ぶというのはなかなか難しいです。パソコンの不具合や故障は、そう頻繁に起きるものではありません。ですからほとんどの方は初めて依頼する、もしくは2、3回目という程度です。それほど頻繁に修理専門店を利用するわけでもありませんし、素人目でどこが良いのか見分けることも難しいことです。費用に関しても店舗によって実は違いが出てきます。この点については実際に見積もりをしてもらってからしかわからない部分ではありますので、複数の店舗に症状を診断してもらい、見積もりを出してもらうということも必要になります。

ただし、修理をしてもらうからには、チェックすべきポイントは費用だけではありません。大切なパソコンを預けるのですから、信頼できる店舗を選びたいものです。そこでPC修理を依頼するならどういったポイントを見て専門店を選ぶべきなのか、そのポイントについて初めて修理依頼をするという方も失敗しないように、説明します。



専門店選びはPC修理実績が多い店舗がおすすめ



PC修理の専門店を探すときの最初のポイントとして、やはり修理実績が多いことというのが挙げられます。これは最も大切なポイントだと言っても良いかもしれません。たくさんのパソコンを修理しているということは、それだけ様々な症状を見て、培われたノウハウがある企業ということです。パソコンは精密機器ですから、修理には慎重さとテクニックが要求されます。そのテクニックは今までの経験がものを言う場合があります。

さらに、修理実績が多いということは、それだけ多くの方に支持されているという証でもあります。多くの方が、「修理をするならまたあの店舗に依頼したい」と思うような誠実な対応をしているからこそ、修理実績もどんどん増えていきます。修理実績が多いということは、それだけ信頼できる店であるという可能性が高いです。

修理実績にも関連するのですが、スタッフのパソコンの知識が豊富かどうか、という点も大切です。実際にPC修理をするのは修理工場の方だとしても、その窓口となるのは専門店のスタッフです。知識が乏しい人にパソコンを預けるのはためらいが生じ、正確な見積もりができているのかと不安に感じてしまう方は少なくありません。実際に店舗に行ったらスタッフの知識も確認しておきたいところです。

専門店では完全な故障だけではなく、パソコンの動きが遅い、ウイルスに感染した、といった不具合などの症状を改善してくれる店舗もあります。スタッフの方にしっかりとしたパソコンの知識があれば、PC修理だけではなくこのような不具合改善の依頼もできるので、専門店としては安心感があります。



修理実績と知識以外で専門店選びに必要なポイントは?



PC修理の専門店選びに関して、主に修理実績やパソコンに対しての知識など、店舗としての信頼度を測る観点からポイントを説明してきました。ですが、もちろんこれだけが見るべきポイントではありません。費用はどうか、スタッフの人柄はどうか、修理にかかる時間はどの程度か、といった点も確認してどこに依頼するかを決めていきます。

費用については前述しましたが、概算での費用をホームページなどに掲載している店舗もあります。不具合の症状や行うサービスごとに大まかな金額を知ることができますので、費用を掲載している専門店であれば、依頼する側からしてもどの程度の予算が必要なのか知ることができ便利です。もちろん、実際に症状を診断した後に金額が変わるということはありますが、だいたいの目安が分かるというのは安心感があります。

PC修理専門店ですからスタッフにパソコンの知識があることも必要ですが、やはり話しやすい担当者かどうかといったコミュニケーションに関する点も大切です。これはパソコンの修理だけでなくどの店舗であっても共通ですが、コミュニケーションの取りやすさに関してはほとんどの方が無意識のうちに店舗を選択するポイントとして見ているものです。パソコンがどんなに故障しているのかヒアリングしながら見ていくことになるので、スタッフのコミュニケーション能力も仕事のスキルのひとつとなります。

最後に修理にかかる時間ですが、これも実は店舗によって違いが出てくる部分です。PC修理の実績が多い店舗ほどかかる時間は短いようです。どこで不具合が起きているのか的確に判断して修理を行うための時間ですから、修理実績が多い店舗ほどかかる時間が短くなる傾向です。これらのポイントを踏まえながら、PC修理を依頼する専門店を決めて、今後のパソコンの不具合に備えておきましょう。



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