◆自分でできる対処法

修理を依頼する前に、次の方法を試してみましょう。

①パソコンを再起動する

一時的なエラーなら改善する場合があります。

②別のディスクで試す

次に別のDVDやCDを入れて確認してみましょう。これにより、ディスク側の問題なのかドライブ側の問題なのか切り分けができます。

③ディスクをきれいにする

柔らかい布で中心から外側へ拭き取ります。

④強制イジェクトを試す

DVDドライブ前面に小さな穴（イジェクトホール）がある場合は、クリップをまっすぐ伸ばしてゆっくり差し込むことでトレイを開けられる場合があります。ただし、無理に力を加えると故障の原因になるため注意してください。

◆このような場合は修理がおすすめ

• もし次のような症状が続く場合は、部品故障の可能性があります。
• 何度やっても開かない
• 異音がする
• ディスクを全く認識しない
• DVDドライブがWindowsに表示されない
• 強制イジェクトでも改善しない

このような場合は、内部点検や部品交換が必要になることがあります。

※無理に取り出そうとするのは危険！

トレイが開かないからといって無理に引っ張ると、破損につながる恐れがあります。そのため、無理な操作は避け、改善しない場合は早めの点検をおすすめします。

▼まとめ

ディスクが取り出せない・開かない原因は、一時的な不具合からDVDドライブの故障までさまざまです。

まずは、再起動や別のディスクで確認してみましょう。それでも改善しない場合は、内部の点検や部品交換が必要になることがあります。

当店では、症状を詳しく診断したうえで、クリーニングや接触不良の修正からDVDドライブ交換まで対応しております。