Windows 7や8.1向けのインターネットエクスプローラー(IE)11を使用していて「Internet Explorerは動作を停止しました」のメッセージが表れる

Q

インターネットエクスプローラー11を使用していて、「Internet Explorerは動作を停止しました」と言うメッセージが表示される場合どうすれば良いですか?

A

アドオン(アプリに追加して組み込んだプログラム)やGPUレンダリング(GPUというハードウェアを使い、表示や再生をスムーズに行う機能)による影響で、動作に支障をきたすことがあります。

まずはこれを確認しよう!

IE 11を使用していると、立ち上げる瞬間や利用している最中に「Internet Explorerは動作を停止しました」と小さなウィンドウにメッセージが表れ、立ち上げることが出来なかったりウィンドウが閉じたりしてしまうことがございます。

動作が安定しない場合、マイクロソフト社以外が製造している製品によるブラウザの拡張機能や、既出のアドオンのような元々の機能を増強するようなものが一因として挙げられます。
同様にGPUレンダリングや設定なども影響している可能性があり、さまざまな原因が考えられます。

対処方法

以下、IEの動作が停止した際の対処法を紹介します。

1. Windows Updateの実行

Windowsの状態を最新の状態に保つことで、問題が発生しない場合がございます。
最新でない場合は、アップデートを行うことで症状が解消される場合がございますので、一度確認してみて下さい。

2. マイクロソフト社以外のツールバー機能を無効化

サードパーティと呼ばれるマイクロソフト社以外による製品を利用して、ブラウザーの機能を拡大している場合、その製品がIEの動きに影響を与えている可能性がございます。
他社による機能を無効な状態に設定することで、症状が解消されるか確認してみて下さい。

3. IE11を起動する際にアドオンを利用しない

アドオンが有効な状態でIE11を起動させてしまうと、アドオンの影響を受けることで動作に支障をきたす場合がございます。
その場合はプログラムを無効な状態に設定した上で起動することによって改善される場合があります。

以下がアドオンを無効に設定する方法です。

1.IE11のウィンドウ上部右側にある「ツール」のアイコンを選び、操作メニューを表示させて下さい。
2.その中から「アドオンの管理」を選択し、表示される画面左部の「アドオンの種類」枠内にある「ツールバーと拡張機能」を選んで下さい。
3.同枠内「表示」から「すべてのアドオン」を選択し、表示されたものの中から任意のアドオンを選んだ後「Ctrl」と「A」のキーを同時に押すことで全アドオンを選択します。
4.最後に画面右下の「すべて無効」を押せば完了となります。

4. GPUレンダリングに関する設定の変更を行う

GPUというハードディスクを使用して、スムーズにwebページを開いたり、動画等の再生を行ったりする機能(GPUレンダリング機能)がIE11には存在しますが、その影響で表示に支障をきたしている可能性がございます。
当機能の設定を確認し、場合によっては変更を行って下さい。

5. IE11自体の設定を初期化する

アドオンやGPUレンダリングによる影響でなかった場合は、IEの設定自体が問題の原因かもしれません。
IE11の設定を購入時の状態に戻し、症状が解消されるか確かめて下さい。

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