Windows 8もしくは8.1を使用していてCDやDVD、Blu-rayディスクの読み取りが上手くいかない場合の対処法

メディアに記録されている画像や音声、映像ファイルの表示に問題がないか確認して下さい。

CDやDVD、Blu-rayディスクには、保存できる量や記録することが可能かどうか等、多様な種類や規格があります。
使用しているPC搭載のCDやDVD、Blu-rayディスクドライブ次第では、特定のディスクの種類に適していないことがあります。

PCに付属している取扱説明書を確認し、使用を試みているディスクに対してお使いのPCは対応可能かの確認を行って下さい。

ディスク自体が正確にセットされているかの確認を行って下さい。

・ディスクの向き

①CDやDVD、Blu-rayディスクの文字が書かれている側が上面になった状態でセットされているか確認します。

・ドライブへの挿入状態

①ディスクが正しくドライブにセットされているか確認します。

②ドライブの中心部にある軸にはめ込まなければいけないタイプの場合は、しっかりとはまっているか確認して下さい。

ディスクの状態や形状が正常かどうか、以下の項目について確認してください。

・レーベル面の反対側が汚れていたり傷ついていたりしないか。

・ディスクがひどく反っていたりといった変形が見られていないか。
・ディスク自体が直射日光などによって変色していないか。
・ディスクが円形ではなく、星型であったり、名刺程度のサイズであったりしていないか。

CDやDVDの光学ドライブやBDD(Blu-ray Disc Drive)におけるディスク読み取り部分に汚れがある場合、問題なくディスクを読み取ることが出来ない可能性がございます。
光学ドライブ用のクリーニング剤等を使用して、清掃を行って下さい。

読み取ることが出来ないディスクを取り外して、他のCDやDVD、Blu-rayディスクをセットすることで、読み取りに問題が起きないか確認してみて下さい。

1.他のディスクは読み取られるケース
該当ディスク自体で不具合が発生している可能性がございます。

2.いずれのディスクも読み取られないケース
設定などPC自体の問題である可能性がございます。

PCを省電力（節電）モードで使用している際は、ドライブの認識が行われない可能性がございます。
電源オプションより、電源プランを「通常」モードに設定してください。
※ ディスクが挿入されている場合は、ディスクの使用を終了させてから電源プランの変更を行ってください。

※ノートPCをお使いの場合、ACアダプターで電源と接続し直し、再度読み込みを行って下さい。

多数のソフトウェアを並行して起動させている場合、PCのスペックを上回るデータ処理を行ってしまい、ディスクメディアの読み込みを妨げる場合があります。
バックグラウンドで動いているものや常駐ソフトを含める全てのソフトウェアを終了させ、再度読み込まれるか試してみて下さい。

問題が解決した後、停止させた常駐ソフトを起動させて下さい。

BIOSとは、パソコンに接続されている周辺機器を制御するためのソフトウェアです。
BIOSの設定による影響で、ディスクの読み取りに支障をきたしているケースがございます。
BIOSに関する設定を購入時の状態にし、問題が改善するか確認して下さい。

※BIOSの初期化に関する方法は、メーカーや機種ごとに違います。各社の取扱説明書をご確認下さい。

CDやDVDのドライブと、BDD(Blu-ray Disc Drive)のデバイスドライバーのバージョンを最新のものに更新し、読み取りが可能かどうか確認して下さい。

また、PCによっては、CDやDVDのドライブと、BDDの問題を改善するためのプログラムが記録されているケースがございます。問題の改善をサポートする最新のプログラムが内蔵されているかの確認も行って下さい。

使用中のパソコンによっては、問題を解決する修正モジュールなどが適用される、サポートプログラムを提供している場合があります。サポートプログラムが提供されているかの確認をしてください。

動作の問題が出ていなかった点におけるシステムを復元させることで、問題が解決するケースがございます。
※動作に問題がなかった点での復元ポイントが作られていない場合は復元が出来ません。

ここまでの手順を行った後もディスクの読み取りが問題なく行われない場合、PCをリセットすることで問題の解決ができるか確認して下さい。
※PCの再セットアップ実行後、工場出荷時の状態に戻り、保存しているデータや設定は削除されるのでご注意ください。