Windows10でネットへの接続状況が安定しなくなったときの対処方法

ネットへ接続している最中に、ブラウザーの表記が遅くなったり、連続して接続が途切れるといった問題が発生する際は、下記の対処方法をご確認ください。

ブラウザーの使用途中で、Webページの表記エラーやフリーズが発生するなど、安定しない状態が続いている際は、ブラウザーに関する設定などによる可能性があります。

・ブラウザーを長時間使用していると、過去に閲覧した情報などが影響し、Webページの表示に時間がかかるなど、ブラウザーの動作が遅くなる。

・常駐しているソフトが影響し、ブラウザーの起動や通信速度を妨害している。

といったことも同様に考えられます。

ご利用中のWi-Fi接続の方法が、有線か無線かにより、それぞれ要因が異なります。
※ モデムやルーターをお使いの際は、まず機械の電源をおとし再起動して、改善されるかどうかをご確認ください。

①有線LAN接続の場合
有線LANでネットへの接続時、下記のようなの状況で問題が発生するケースがあります。

「古いモデムやルーターを使用している」
アップデートの情報などでファームウェア更新する必要があるかどうかをご確認ください。
※ ファームウェアとは、機器に内蔵されたソフトウェアの種類です。
「ルーターやハブ、ケーブルなどの処理能力が適合していない」
ご利用しているPCに適用しているかご確認ください。
「モデムやルーター、ケーブルなどが接触不良、又は故障している」
接触不良や機器やケーブルの故障で、通信が連続して切断されることがあります。
「電話とPCの回線などの機器を複数接続している」
複数機器で大量の通信を行っているため、負担がかかっている可能性があります。
「周辺の電子機器による影響を受けやすい回線を使用している」（マンションでの光回線/電話回線接続の場合）
電話の回線がインターホンやガス検知器などと干渉していたり、お使いの家電製品からの影響を受ける可能性があります。
「基地局からの距離が遠いなど」（ADSL回線の場合）
ADSL回線の場合、基地局から自宅の電話線の距離が長いと速度低下の要因となります。
「セキュリティソフトやファイアウォール機能が影響している」
一時的に停止することによって、改善されるかどうかご確認ください。また、ソフトを
最新の状態にしてください。
※ 手順などについては、ご契約のプロバイダーやご利用機器メーカーに問い合わください。

②Wi-Fi接続の場合
Wi-Fiでネットへ接続している時、以下の状況で問題が発生するケースがあります。

「Wi-Fiルーターが最新ではない」
アップデート情報などでファームウェア更新の必要があるかどうかをご確認ください。
「Wi-FiカードやWi-Fiアダプタのドライバーの修正が必要」
ドライバやアップデート情報を確認して、最新状態にしてください。
「複数機器でWi-Fiルーターに接続している」
接続可能台数を超えている場合など、IPアドレスの取得が正常に行われず、制限付きのアクセスなどの問題が表示されます。
「周辺の電磁波の影響を受けている」
ルーター設置の場所を変えて、家電の近くに置かないなど措置をとってください。
「他の無線機器とチャネルが混合している」
ルーターの電源を再度入れて、回復が見られない場合、無線チャネルの変更を行ってください。
※ チャネルとは、チャンネルとも呼ばれ、周波数帯域を分割したもの。
「Wi-Fiアダプタの省電力モードが設定されている」
Wi-Fiアダプタの省電力プラン設定を解除することにより、問題が改善する可能性があります。
「セキュリティソフトやファイアウォール機能が影響している」
一時的に停止し、改善されるかどうかをご確認ください。また、ソフトを最新の状態にしてください。
※ 手順などについては、契約中のプロバイダーやご利用機器メーカーに問い合わせてください。