Windows7でCDやDVD・Blu-ray Discが正常に読み込みされない場合の対処方法

Discの内容（ファイルや音楽・動画など）の表示に問題がないかをご確認ください。

CDやDVD、Blu-ray Discの規格・種類が使用中のDriveに適しているDiscかどうかをご確認ください。

DiscがDriveに正常に挿入されているかどうか、下記の項目についてご確認ください。

1.Discの向き
Discのシール面が上面に見える状態でDriveにDiscをセットしているか
Discの表と裏を逆にしてセットしていないか

2.Driveへの挿入状態
Discが正常にDriveにセットされているか
軸にDiscをはめ込むタイプのCDやDVD・BDドライブの場合は、Discを軸にはめ込んでいるか

Discの状態や形状が変化していないか、下記の項目についてご確認ください。

1.表面の傷や汚れ
Discをクリーニングすることで、Discを読み込める場合があります。

2.変形（反り）
変形の状態によっては、そのDiscの情報を読み込むことができない可能性があります。

3.変色
Discが日焼けなどで変色していると、そのDiscの情報を読み込むことができない可能性があります。

4.形状
星型や名刺サイズなど円形でない異型のDiscは使用できません。
PC次第では、8cmサイズのDiscを使用できないケースもあります。
※ 詳細は、PCに添付しているマニュアルや「ソフトウェア＆サポートナビゲーター」などをご確認ください。

CDやDVD・BDDのDisc読み取り部分が汚れていると、Discの読み込みが正しく行われない場合がございます。
市販のドライブクリーニング製品などを使うなどして、読み取り部分をクリーニングしてください。

正常に読み込まれないDiscを取り外し、他のDiscを挿入して、正常に読み込みがされるか確認します。

1.特定のDiscのみが読み込まれないときは
特定のDisc自体の不具合が考えられます。

2.すべてのDiscが読み込まれない場合
はPCの設定などに問題が考えられます。次の項目に進んでください。

PCが省電力モードになっていると、Driveの認識が正常に行われないケースがございます。
電源オプションの確認後、省電力モードに設定されていた場合は電源プランを「通常」に変更してください。
※Discが挿入されている場合は、Discの使用を終了させてから電源プランの変更を行ってください。

※ ノートPCでは、ACアダプターの未接続やバッテリー不足の場合も、Discが認識されなくなるケースがあります。
ACアダプターを繋いだ後、再度Disc挿入し、正常に読み込まれるかご確認ください。

ソフトウェアを複数同時使用していると、動作に必要な領域が足りなくなり、Discの読み込みに支障をもたらす場合があります。
起動しているのソフトウェアや、PCの起動と同時に起動しているソフトを終了し、Discが正常に読み込まれるかご確認ください。

【使用していないソフトウェアを終了する】
タスクバーに表示されているソフトウェアのアイコンを右クリックして、「ウィンドウを閉じる」を選択します。

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【常駐ソフトを終了する】
バックグラウンドで動作する常駐ソフトが多く起動していると、メモリを消費してPCの動作が遅くなり、Discの読み込みに影響が発生することがあります。
常駐ソフトを停止後、PCの電源を入れて正常にDiscが読み込めるかご確認ください。

常駐ソフトの中には、アンチウイルスソフトも存在しています。常駐ソフトを終了して問題が改善した場合は、停止したソフトを有効に戻してください。

BIOSの設定の影響により、正常に動作しない場合があります。
BIOSを初期化することにより、問題が解決されるかご確認ください。

CDやDVD・BDドライブのドライバを最新バージョンに変更することで、正常に読み込みが行われるかご確認ください。

ご使用中のPC次第では、問題を解決する修正モジュールなどが適用される、NECサポートプログラムを提供している可能性がございます。

システムの復元を使い症状が起こる前の復元ポイントを再現することで、問題が改善されるケースがあります。
※問題なく動作していたタイミングで復元ポイントが作られていなければいけません。

以上の対処方法を試みても問題が解決の傾向がみられない場合には、再度セットアップを行うことによりPCを購入した時の状態に戻すことができます。

ただし、PCが購入した時の状態に戻るため、PC内に保存している情報や設定は削除されますのでご注意ください。
必要に応じてデータをバックアップしてから行ってください。