メーカーのロゴが繰り返し表示される

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お店でご使用されているノートパソコンだったそうです。しばらく使用しないでおいておくと液晶のバックライトが消えていて、仕事の邪魔になるので液晶を閉じていたとのこと。再度使用時に液晶を開きマウスを動かすとメーカーロゴは出たがその先に進まず一旦切れては再度メーカーロゴが現れる。このループに陥り全く解消できないと相談がありました。メーカーロゴから先に進まないというとBIOS設定というマザーボードの根本的な設定でおかしくなっていることが考えられ、リセットを試みましたが解消しませんでした。HDDを取り出しHDDのみの動きをテストすると正常と出ます。HDDを外した本体は別のOSで問題なく動きます。何が問題なのか？……

メーカーから提供されているㇼカバリーツールを試すも途中で止まります。

結局、調べて分かったのはHDDのリカバリー領域の不具合のようでした。

お仕事で使用している大事なファイルがあるとのことで元のデーターを残しOSをアップグレードしたものをもう一つ設けたパテーションにインストールしたら起動しました。また、元のデーターも残りました。

初めて遭遇した事例でしたがリカバリー領域もうまく動かなくなることもあるようなので、ノートパソコンを購入したらまずリカバリーディスクを作成しておきましょう。